9月8日，中國人民銀行數字貨幣研究所（下稱(chēng)“數研所”）與中國金融四十人論壇在2022中國（北京）數字金融論壇上聯(lián)合發(fā)布了《數字人民幣無(wú)障礙及包容性設計——通過(guò)無(wú)障礙及包容性設計促進(jìn)我國普惠金融發(fā)展的研究》課題報告（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報告”）以及數字人民幣相關(guān)無(wú)障礙產(chǎn)品解決方案。
該課題是數研所在中國金融四十人論壇立項的重點(diǎn)課題。課題旨在深入探索數字人民幣在提供普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)方面的創(chuàng )新和突破，提出下一步數字人民幣在加強無(wú)障礙及包容性設計方面的產(chǎn)品解決方案，對于推動(dòng)數字人民幣彌合障礙群體在支付領(lǐng)域的“數字?zhù)櫆稀奔皵底制栈萁鹑诎l(fā)展具有重要意義。
《報告》提出了“控源頭、建體系、重擴展、有溫度”的數字人民幣無(wú)障礙及包容性設計理念和原則，針對視力障礙、聽(tīng)力障礙、認知障礙、肢體障礙、老年人、少數民族、兒童、短期來(lái)華外國人等群體，課題組開(kāi)展了廣泛的用戶(hù)研究，通過(guò)一對一定性訪(fǎng)談、調查問(wèn)卷定量分析等多種形式，了解智能產(chǎn)品和數字金融服務(wù)的使用情況，深入挖掘支付需求和當前移動(dòng)金融體系覆蓋范圍和服務(wù)能力等方面的盲區，探索數字人民幣無(wú)障礙的有效發(fā)力點(diǎn)。報告并形成了軟硬件能力共生的產(chǎn)品解決方案，堅持從真實(shí)用戶(hù)需求出發(fā)，確保數字人民幣普惠金融服務(wù)能力落到實(shí)處。
《報告》還編制了數字人民幣體系標準規范草案，涉及產(chǎn)品、環(huán)境建設、客戶(hù)服務(wù)等方面。據悉，隨著(zhù)實(shí)踐經(jīng)驗積累和技術(shù)能力提升，數研所將進(jìn)一步完善數字人民幣生態(tài)無(wú)障礙服務(wù)能力建設的統一標準和實(shí)施規范，向參與者輸出各類(lèi)產(chǎn)品的解決方案，形成無(wú)障礙產(chǎn)品的研究和評價(jià)機制，打造測評認證服務(wù)體系。
報告全文： 數字人民幣無(wú)障礙及包容性設計——通過(guò)無(wú)障礙及包容性設計促進(jìn)我國普惠金融發(fā)展的研究
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